حرصًا على رضا عملائنا، نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة ومرنة وفقًا للشروط التالية:

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو الغسيل أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
• في حالة وجود عيب تصنيع، يتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم بعد التأكد من وجود العيب.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج.
• يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع أو بالطريقة المتفق عليها بعد استلام المنتج وفحصه.